Klanthousiasme, de volgende stap
Training: omgaan met verschillende (typen) klanten
Klanten zijn soms heel makkelijk en soms heel lastig. Hoe komt het nou dat je met de ene klant makkelijker kan omgaan dan met de andere klant? Klanten zijn in een aantal categorieën in te delen. Hoe kun je ze herkennen? Hoe ga je met ze om? Hoe zorg je ervoor dat je in alle gevallen maximaal rendement uit een klant haalt? De training is interactief en er kan gebruik gemaakt worden van rollenspellen
Voor wie
Deze training is speciaal bedoeld voor deelnemers die de basismodule van Klanthousiasme hebben gevolgd.
Wat heb je geleerd
- Bekend zijn met de verschillende soorten mensen
- De kennis hoe je deze mensen kunt onderscheiden
- De kennis hoe je kunt afstemmen met de specifieke mensen
- Vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn, zijn geoefend
- De basis van klantprofielen
- Waarom komt iemand naar de winkel?
- Hoe ga je met verschillende klanten om?
Investering
Wat betreft de investering doen we je graag een passend voorstel.
Meer informatie en/of aanmelden?
Vul geheel vrijblijvend onderstaand formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op voor verdere informatie.