Online: Omgaan met zeurende klanten en/of medewerkers

Natuurlijk zijn klanten ongeveer het meest belangrijk wat er is, maar wat kunnen sommigen zeuren en wat zorgt dat bij jou voor een negatieve energie. Hoe ga je om met opmerkingen van klanten als; dat is wel duur zeg; dat is toch wel vers?; daar ben ik het niet mee eens… waarschijnlijk heb je er…

Lees meer

Leer ‘nee’ zeggen!

Er zijn zoveel mensen die het lastig vinden om ‘NEE’ te zeggen wanneer er iets gevraagd wordt. Vaak kom je er zelfs door in de problemen, je kunt immers niet alles en iedereen te vriend houden. Wanneer je dit herkent dan is deze training echt iets voor jou. In deze training gaan we in op…

Lees meer

Doelen en een plan

Doelen stellen is ontzettend waardevol binnen een onderneming. Maar hoe zorg je ervoor dat je ze ook haalt? Door ze goed te formuleren vergroot je de kans dat je uiteindelijk bereikt wat je voor ogen had. In deze training nemen we je mee in de toegevoegde waarde van concrete doelstellingen en gaan we aan de…

Lees meer

Motiveren en sturen van medewerkers

“Hoe zorg ik er nu voor dat een medewerker gaat doen wat ik wil? Een “veelgehoorde wens van een ondernemer met medewerkers. Want, hoe doe je dat? Kan dat eigenlijk wel? Deze training gaat over één van de meest belangrijke kenmerken van een ondernemer of leidinggevende. Hoe kan ik een ander beïnvloeden? Hoe krijg ik…

Lees meer

Wie ben ik en mijn invloed op anderen

In deze training, die uit twee avonden bestaat, nemen we jou mee in de wereld van gedrag. Eerder noemde we deze training Persoonlijke effectiviteit & gedrag. Voor insiders een goede naam, want door kennis te delen hoe gedrag werkt, leer je jezelf beter kennen en word je dus effectiever in jouw persoonlijke communicatie. Jezelf beter…

Lees meer

Dagopleiding Leidinggeven voor leidinggevenden

Een belangrijke manier om ondernemers tijd en ruimte te geven om te ondernemen, is het ontwikkelen van hun medewerkers. Deze training ondersteunt dat principe volledig. In een driedaagse training worden medewerkers die werkzaam zijn of gaan worden als leidinggevende/teamleider bewuster gemaakt van het belang van hun rol en de bijbehorende verantwoordelijkheden. Wanneer een ondernemer kan…

Lees meer