Feedback is een veelgebruikte term die letterlijk terugkoppelen betekent. Wanneer we het er over zouden hebben dan is het logisch dat ieder mens anders is en dus anders tegen een situatie kan aankijken. Maar hoe is dat in de praktijk? En hoe is dat wanneer je ook nog met iemand moet samenwerken die anders is…

Lees meer

Leidinggeven is een vaardigheid en een vak. Wanneer je als ondernemer aan het hoofd staat van een team, dan ben je de spil tussen medewerkers. Om deze groep medewerkers goed te kunnen aansturen kun je niet zonder beleid en jouw persoonlijke visie. Wat is jouw persoonlijke stijl van leidinggeven? Wanneer reageer je persoonlijk of zakelijk,…

Lees meer

Het aantal klanten dat dagelijks aan je voorbijtrekt is enorm. Sommige contacten zijn leuk, andere kunnen zeer vervelend zijn. Toch zijn mensen zich niet altijd voldoende bewust van het belang van die klant. Stel je eens voor dat hij morgen niet meer komt. Dan houdt alles op! De training KLANTHOUSIASME 1 bestaat uit twee dagdelen…

Lees meer